Condiciones de compra
Envíos y devoluciones
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a BITFRAME con entrega en España.
Preparación y transporte
Cada cuadro se prepara y monta artesanalmente. El plazo habitual de preparación es de 7 a 10 días. Una vez terminado y entregado al transportista, el tránsito habitual es de 24 a 48 horas. El envío se realiza protegido y es gratuito en España.
Los plazos son estimados. Al tramitar el pedido confirmaremos la disponibilidad y la dirección de entrega.
Desistimiento en productos estándar
En los productos estándar, el comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desea desistir de la compra. Puede hacerlo escribiendo a info@bitframe.es o llamando al 622 307 588.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o arrepentimiento, los costes directos del envío de vuelta corresponden al comprador.
Daños, errores o falta de conformidad
Si el producto llega dañado, se ha enviado una referencia distinta o existe otra falta de conformidad, BITFRAME asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia. Para agilizar la comprobación con el transportista, recomendamos comunicar los daños visibles dentro de los 5 días siguientes a la entrega y conservar el embalaje y fotografías del estado recibido. Esta recomendación no limita los derechos legales del comprador.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados. Antes de iniciar o cerrar la personalización, BITFRAME remite la documentación o propuesta correspondiente para que el comprador la revise y confirme.
Esta exclusión afecta únicamente al desistimiento por cambio de opinión y no elimina los derechos que correspondan si el producto personalizado llega dañado, es incorrecto o no se ajusta a lo previamente confirmado.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con nosotros antes de realizar el envío para identificar el pedido y facilitarte las instrucciones de devolución:
Correo electrónico: info@bitframe.es
Teléfono y WhatsApp: 622 307 588